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AVM, une offre complte pour la téléphonie d'entreprise

Notre plateforme opérateur Télécom nous permet de fournir de nombreux services Télécom aux entreprises. Exemples :

 


 

schemas offres telecom telephonie hebergeeTéléphonie Hébergée

Véritable solution de téléphonie sur IP 100% externalisée, AVM vous permet de vous affranchir du matériel (standard téléphonique, PABX, IPBX) et de faire transiter vos communications téléphoniques via un lien Internet et le réseau IP de l'entreprise. La téléphonie hébergée c'est aussi

une facturation à l’usage claire et transparente,

des communications internes et inter-sites gratuites,

des téléphones IP permettant d'accéder à de nombreuses fonctionnalités (transfert, mise en attente, conférence, filtrage...),

une interface utilisateur pour le pilotage du téléphone et de l’annuaire

une interface administrateur pour la gestion du service.

et des fonctionnalités intégrées d'accueil téléphonique, de gestion de centre d'appels, vidéo-conférence, chat, de travail en mobilité avec un PC portable et/ou un téléphone mobile.

 


 

Schema distrib appel apoline cloudAPOLINE Cloud, l'accueil téléphonique hébergé pour les entreprises

L’accueil téléphonique est fondamental ! Il contribue à l’image de l’entreprise et il peut être le premier contact avec un futur client.

Très souvent, l’accueil consiste principalement à orienter rapidement l’appelant vers le bon interlocuteur. Utiliser un automate peut être une solution mais les systèmes des équipements traditionnels sont souvent limités, ne savent pas utiliser les technologies de reconnaissance vocale et sont difficiles à mettre à jour une fois en production (changer la musique, activer un message ponctuel, ajouter un service/collaborateur…).

Le service d’accueil téléphonique hébergé d’AVM se met en place sans aucune installation de matériel et ne requiert aucun paramétrage sur votre installation téléphonique. Ce service vous permet de gérer facilement votre organisation d’accueil ou l’annuaire des collaborateurs ou services de l’entreprise.

 


 

schemas 3 offres telecom numeros virtuelsNuméros virtuels (fixes ou mobiles) France ou étranger

Un numéro virtuel permet de répondre à trois besoins principaux :

Présence « Locale »

Pour favoriser une image de proximité, il peut être important pour une entreprise d’afficher un numéro de téléphone « local » même si l’entreprise ne dispose pas directement de bureaux dans la ville, la région ou le pays. Avec un numéro virtuel, les appels reçus sont transmis vers l’entreprise de façon transparente pour l’appelant. Ce service permet de développer une image de présence locale sans aucune contrainte.

Sécuriser son accueil téléphonique (PCA)

Nous pouvons transformer un de vos numéros existants en numéro virtuel. La solution permet alors de modifier en temps réel la destination des appels entrants qui arrivent sur votre numéro virtuel. C’est donc un moyen très simple pour rediriger les appels entrants vers un système téléphonique de secours (sur un autre site, sur un numéro de portable…) lors d’un incident technique sur le système téléphonique principal.

Statistiques

Ce service vous permet d’accéder facilement et rapidement à des statistiques pertinentes sur tous vos appels entrants (fréquence, durée, origine, pertes…)

Notre plateforme opérateur et nos interconnexions à l’international permettent à AVM de vous proposer ce service partout en France ainsi que dans de nombreuses régions à l’étranger. De plus, c’est un service très simple à mettre en place car aucune installation de matériel ou paramétrage d’équipements ne sont requis.

 


 

schemas 3 offres telecom trunk sip AVMTrunk SIP

L’entreprise accède souvent au réseau téléphonique via des accès opérateurs traditionnels RNIS de type T0 ou T2. Ceux-ci sont reliés au PABX ou IPBX de l’entreprise pour donner un accès au monde extérieur pour les appels entrants/sortants. Ces accès traditionnels sont coûteux, peu flexibles et sont voués à disparaître dans les années à venir (Voir la note d'Orange, publiée par l'ARCEP, à ce sujet). Les technologies IP permettent maintenant de disposer de communications téléphoniques de qualité, à un tarif avantageux et avec une flexibilité en opposition aux limitations techniques des accès traditionnels. La plateforme opérateur d’AVM nous permet de vous proposer des Trunk SIP informatique et télécom de qualité avec des conditions tarifaires très compétitives aussi bien au niveau abonnement que communications téléphoniques en France ou à l’international. Demandez-nous une simulation !

 


 

 

Ces solutions font partie d’un écosystème plus large qui englobe toute une gamme de services :

  • Numéros SVA (08xx)
  • Centre d’appels en mode Cloud
  • Liens IP pour VoIP ou Internet
  • Interconnexion
  • Service de collecte
  • Service d’annonce APNF
  • etc…


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